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补发货政策
发布日期:2016-04-11 12:00:00 阅读次数:1500次 [关闭]

补货政策

   
请在收到商品时进行验货,若发现商品短缺,应立即与“云农优品”客服中心联系。在客服电话营业时间内,请直接致电客服中心。若在客服电话营业时间以外发生问题或线路遇忙未能接通时,请第一时间发送含有详细问题描述的邮件至客服邮箱并于最近的一个客服电话营业时间内致电客服中心。客服中心核实无误后会尽快为您办理。


补货流程

  
   1.
若客户在验收时发现商品有短缺,应立即与客服中心联系,并在发货单上注明未收到商品的名称、数量及云农优品包装是否有破损。之后客户可选择拒收整单,也可支付全款后申请补货。

    2.若客户在签收之日起3个工作日内发现商品有短缺(属验收时难以发现的问题),应立即与客服中心联系,经客服中心确认后办理补货。


    3.客服中心在受理您的补货申请后一周内安排处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
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